去年的“质量门”事件让诺基亚这一年来小心谨慎，作为业界老大诺基亚的售后服务究竟做的是否能够令人满意，他们的客服表现如何呢？在诺基亚官方网站找到客服电话：4008800123
我们专门选择了销售和关注度非常高的产品诺基亚N73进行咨询，就诺基亚N73手机操作反映迟缓的问题像客服提出了疑问。
拨通电话，语音提示通话过程竟然用时5分钟之久，在不停的选择过程中（分型号进行选择）终于等到了人工服务。令人勉强接受的是这个语音过程没有插播广告，不过漫长的5分钟实在是不够人性化。人工解决问题时间为4分钟，男性客服人员态度很好，但是业务能力较差，整个过程没有提出其它更为理想的解决方案，还是把用户推到了检测点检测。
问题：诺基亚N73手机反映迟缓
态度：态度很好，业务能力较差。
耗时：语音时间5分钟，人工处理时间4分钟
广告：没有
对方语音提示是否清晰：语音为外国人说的中文，挺起来有些别扭
处理结果：没有讲出其它更为简便的解决方法，提供较近的检测地点去检修点检测，未解决。
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